大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算……已席卷而來,助推各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。對于家居行業(yè)而言,數(shù)字化浪潮帶來的不僅是沖擊與顛覆,也有更多機遇與可能。

一方面,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)家居生意越來越難做了:流量難獲取、進店難轉(zhuǎn)化、客單價不斷下降、成本越來越高、坪效越來越低......業(yè)內(nèi)用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)零售模式的呼聲越來越高;另一方面是新基建、城市化、消費升級和5G的普及,必然帶來家居行業(yè)的飛速發(fā)展,4萬億家居大蛋糕吸引了阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局。

面對激勵的外部競爭環(huán)境以及時代的發(fā)展,市場的變化,尤其在全球化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化時代,家居行業(yè)只有緊緊跟隨時代步伐,實現(xiàn)信息化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級才能迸發(fā)活力、基業(yè)長青。

敢為人先,做家居數(shù)字化“探路者”

縱觀整個大家居產(chǎn)業(yè),對于數(shù)字化的認知有局限性。我們就拿互聯(lián)網(wǎng)來說,部分家居企業(yè)認為電商就是互聯(lián)網(wǎng),認為注冊一個天貓、京東旗艦店,或是搭建自有電商平臺,就是走向了互聯(lián)網(wǎng)+,走進了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但其實,數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,絕不僅僅是把線下產(chǎn)品搬到線上,也不單純只是建立了新的聯(lián)接關(guān)系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是其背后的大數(shù)據(jù)、云計算和AI等技術(shù)的應(yīng)用,來解決了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息不對稱,運營的高成本和流通的低效。在此過程中,“整合資源、信息協(xié)同、智能互聯(lián)、數(shù)據(jù)決策”各個環(huán)節(jié)必不可少,那么,如何在這條賽道上打通出路?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期家居設(shè)計軟件作為打通家居行業(yè)全鏈路數(shù)字化的重要一環(huán),起著承前啟后的關(guān)鍵作用。

2010年以來,中國家居設(shè)計軟件市場開始涌現(xiàn)一批新力量;2011年,黃曉煌創(chuàng)辦酷家樂;2012年,蔡志森和三個伙伴創(chuàng)辦三維家;2014年,數(shù)聯(lián)中國成立;2015年,打扮家在北京成立;2017年,居然之家收購Autodesk旗下的室內(nèi)設(shè)計軟件……

從某種程度上來說,家居設(shè)計軟件市場的白熱化競爭,也潛移默化地影響了家居企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中,三維家憑借著創(chuàng)始團隊雄厚的技術(shù)實力和對家居行業(yè)的深刻理解,始終以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革,一路扮演著產(chǎn)業(yè)推動者的角色,并吸引了一眾家居企業(yè)的跟隨,有望引領(lǐng)家居行業(yè)進行數(shù)字化重生。

在這一波產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮中,相較于那些忙不迭換模式的企業(yè),自創(chuàng)立以來,三維家便一直以“所見即所得,效果即結(jié)果”為目標。具體來講就是,三維家會從營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、交付等前后端入手,搭建了一套趨于成熟的“客戶成功”體系,賦能家居企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)新模式,實現(xiàn)全方位轉(zhuǎn)型升級。據(jù)了解,現(xiàn)在家居行業(yè)頭部80%的企業(yè)都與三維家建立了長期的合作關(guān)系。

獲客+設(shè)計+生產(chǎn)三大殺手锏,直擊家居行業(yè)痛點

面對實體經(jīng)濟不景氣的困局,家居行業(yè)在營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、交付過程中,如何利用數(shù)字化達到更精細化的運作和營銷,降低對賣場流量的依賴,盡可能減少整個供應(yīng)鏈的不確定性,從而節(jié)約成本提高效率,是家居人從“危機里面摳機會”的風(fēng)向標。

詳細來說,以往行業(yè)都是靠“經(jīng)驗”來做生意,但隨著近年來的消費升級,8090成為消費的主力軍,傳統(tǒng)的獲客方法不奏效了。面對新的消費主力的形成,年輕人的生活價值觀,對生活品質(zhì)的要求,未來行業(yè)需要靠“網(wǎng)絡(luò)工具”做生意,靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動營銷、生產(chǎn)、零售。對于家居業(yè)來說,無論是門店端、營銷端還是生產(chǎn)端,都需要進行數(shù)字化的改造,提高各個環(huán)節(jié)的協(xié)同效率,讓門店與消費者之間、門店與工廠之間的毛細血管高速暢通。

企業(yè)要做到“唯快不破”,依靠數(shù)字化工具提升從獲客到設(shè)計再到生產(chǎn)服務(wù)的效率成為了關(guān)鍵的一環(huán)。而三維家憑借對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、營銷工具、管理工具的多年研發(fā)積累,正在幫助家居行業(yè)解決這些痛點,比如:

依靠云計算、大數(shù)據(jù)和AI人工智能等多項核心技術(shù)打造家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過以“逛逛美家+3D云設(shè)計+3D云制造+數(shù)控系統(tǒng)”為核心的SaaS軟件矩陣,使家居從設(shè)計到生產(chǎn)達到高效協(xié)同,賦能家居產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化升級。

此外,三維家還不斷與技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新融合,成為家居新零售生態(tài)的開拓者。2019年,三維家與阿里躺平正式開展合作,共同構(gòu)建家居產(chǎn)業(yè)F2B2C生態(tài),為消費者、設(shè)計師和品牌商家提供家居行業(yè)整體解決方案。通過與阿里躺平一起打造免費的內(nèi)容制作器,利用200多萬平臺設(shè)計師資源,以場景化導(dǎo)購的方式,為消費者帶來“所見即所得”的一站式家居購物體驗。三維家同時幫助合作客戶透過這一平臺精準觸達C端消費者,提升賣貨效率,按需生產(chǎn),提高產(chǎn)能利用率。

2019年以來,由三維家旗下子公司至愛智家和阿里共同賦能的家居新零售體驗館——桔至生活先后在青島、寧波、梅州等地開業(yè),以全流程數(shù)字化的方式,鏈接全品類家居建材制造商,為消費者提供整裝產(chǎn)品體驗、下單、倉儲、物流、安裝等服務(wù)。

數(shù)字經(jīng)濟時代下,三維家在家居行業(yè)中一直在扮演一個“賦能”者的角色,幫助家居企業(yè)解決行業(yè)痛點,賦能家居行業(yè)高效低成本獲客、提升生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量,并且運用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的思維,幫助行業(yè)提升思維水準和戰(zhàn)略眼光。事實證明,家居行業(yè)要想走出困境,必須改變策略,摒棄思想上的束縛,跟上市場發(fā)展腳步,重視“數(shù)字化技術(shù)”,重視“用戶體驗”,重視“眼見為實”,逐步完成新轉(zhuǎn)型,駛?cè)搿皵?shù)字化”快車道。